1. Genel İlke
proxyburada.com'da müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Aşağıdaki koşullara uygun talepler için iade işlemini başlatırız.
2. İade Koşulları
Aşağıdaki durumlarda iade talep edebilirsiniz:
- Hizmet kullanılmadıysa: Satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde ve hiç trafik kullanılmamışsa tam iade yapılır.
- Teknik aksaklık: Proxy hizmetimiz tarafımızdan kaynaklanan bir sebepten dolayı 24 saatten uzun süreyle kullanılamaz hale gelirse, kalan trafik oranında orantılı iade yapılır.
- Hesap hatası: Yanlış paket satın aldığınızı düşünüyorsanız, hiç trafik kullanmadığınız sürece destek ile iletişime geçerek paket değişikliği veya iade talep edebilirsiniz.
3. İade Edilmeyen Durumlar
- Trafik kısmen veya tamamen kullanılmış paketler
- Satın alma tarihinden 7 gün sonra yapılan talepler (teknik aksaklık hariç)
- Hizmet koşullarını ihlal nedeniyle askıya alınan hesaplar
- Kripto para ile ödenmiş işlemlerde, kur farkından kaynaklanan kayıplar (orijinal kripto miktarı iade edilir)
4. İade Süreci
- destek@proxyburada.com adresine sipariş numaranız ve iade gerekçenizle birlikte e-posta gönderin.
- Talebiniz 1-3 iş günü içinde değerlendirilir.
- Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine yapılır:
- Banka havalesi: 1-5 iş günü
- Kripto: 1-2 saat içinde aynı cüzdana
5. İletişim
İade taleplerinizi destek@proxyburada.com üzerinden iletin.
Son güncelleme: 21 Mayıs 2026